Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Support@monmaillot.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 67 Rue Romainville, Paris France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Support@monmaillot.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Support@monmaillot.fr.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par l'envoi d'un mail à l'adresse Support@monmaillot.fr ou par un courrier à l'adresse suivante : 67 Rue Romainville, Paris France

Vous devez nous contacter par mail nous vous enverrons une étiquette de retour. 

Vous devez nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Modalités de remboursement

Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous vous rembourserons le montant de votre commande, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

• Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

• Les produits qui ont été descellés ou utilisés

• Les produits périssables ou dont la date de péremption est proche

• Les produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

Modifications de la politique de retour et de remboursement

Nous pouvons modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les clients sont invités à consulter régulièrement cette politique pour connaître les modifications.

Cette politique de retour et de remboursement est claire et concise. Elle indique clairement le droit de rétractation, les modalités de retour et de remboursement, ainsi que les exceptions au droit de rétractation.